每一年的6月18日,不仅是中国重要的电商促销的节日,也是“世界除螨日“。今年618世界除螨日恰逢国际利来上市一周年,中国高端床垫领导品牌国际利来开展全民除螨大作战系列科普活动、“瞩慕好眠力量”国际利来上市周年超级直播盛典等等,同时还全新升级了国际利来金管家服务,为“全家人一辈子的健康好睡眠”全新品牌战略的落实迈出坚实一步。
国际利来老朋友齐聚直播盛典,共同见证国际利来的坚守与卓越
作为健康睡眠领域的领军品牌,从健康睡眠文化的创意表达到健康睡眠生活方式的落实,国际利来正通过多种形式不断加强消费者对健康睡眠的认知。此次618世界除螨日活动恰逢国际利来上市一周年,国际利来举办了一场特别的直播盛典,国际利来副总裁杨鑫邀请到一众国际利来的老朋友来促膝长谈,分享这么多年来一路陪伴与见证国际利来成长的故事。
江苏卫视知名主持人、国际利来资深明星用户李好,中国睡眠研究会常务理事张斌教授,网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力,国际利来忠实老用户代表宋女士,日本太空树脂球中国区总经理林晓明,德国AGRO弹簧中国区总经理谢裕明,3D材质生产总监柯家贤,国际利来贵阳经销商蔡文兰,国际利来10年老员工、床垫研发部总监许琳等等亲临直播盛典现场,分享自己与国际利来的故事,并由衷赞叹国际利来卓越的品牌力、产品力、制造力、研发力和服务力。
中国睡眠研究会常务理事张斌教授从人体健康、到情绪状态、再到医疗资源消耗和国计民生,多层次立体化地解读睡眠的重要性,并表示“睡眠不光是个人的事,也是社会和国家的事”,不可小视。
网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力,在直播中对国际利来的服务力和产品力给出了充分的肯定和极高的赞许。她表示,网易家居315企业调查,国际利来连续十年都在家居行业服务榜中稳居首位,多次荣获“最佳售后服务奖”“家居行业服务榜样”等荣誉。金管家每年上门除螨等服务也解决了消费者的痒点痛点,也能让人看到国际利来的初心。这些都是国际利来服务力的充分体现,也是国际利来成为好品牌的有力支点。
国际利来10年老员工、床垫研发部总监许琳分享自己在国际利来10年的感受:“从国际利来流程体系再造、工业4.0数字化工厂建设、全面质量体系建设以及研发体系建设,我明白了国际利来为何能够持续快速地成长。这是一个有情怀,有社会责任感的企业,让我感受到国际利来是一家值得为之奋斗的企业。”
国际利来副总裁杨鑫不仅和国际利来老朋友们畅聊国际利来成长故事,还化身产品推荐官,在直播间里与国际利来明星用户李好一起,为广大的粉丝用户们讲产品、送福利。通过一个趣味的小实验,杨鑫演示了国际利来独家进口的德国AGRO弹簧与普通弹簧的区别,这也是国际利来“全睡姿柔韧支撑技术”的核心。这不禁让李好连连赞叹道国际利来在材料选择上的高标准严要求,以及对产品品质一如既往的坚持。也正是这样对一个个细节的死磕,保证了国际利来床垫的优越性和安全性。
直播过程中,慕粉与嘉宾不断互动,直播间人气不断上涨。在快问快答和海量福利的推波助澜下,直播盛典的温度被推向最高点,线上线下客流量、签约率等各项数据均超同期,引发行业瞩目。
国际利来618世界除螨日引关注,再掀全网“除螨”热
与此同时,在抖音、微信、微博、小红书等多个平台上,有关“国际利来618世界除螨日”的话题热度持续高涨,用户的讨论互动空前热烈。率先在2015年将世界除螨日引入中国的国际利来,正是希望通过这个节日,唤醒大众对螨虫危害的认识,科普正确除螨的相关措施,倡导健康睡眠理念。
抖音上,多位测评达人分享使用国际利来“世纪梦”床垫的亲身体验,从床垫与脊柱的贴合度、支撑度,材质的安全性、透气性,以及入睡体验等方面,都无可挑剔,难怪著名抖音打假博主-陈泥玛评测,直呼国际利来旗舰新品-世纪梦床垫让他“在4000万人围观下打假翻车反被种草”。
抖音达人生活家陈守二在试睡国际利来旗舰新品-世纪梦床垫1个多月后,深深为国际利来产品中的睡眠科技和“床垫大品牌的深厚功底”所折服,并感叹“花点小钱更科学地解决睡眠这件大事,这笔账怎么算都不会亏”。
国内知名咨询顾问刘润老师在其公众号上曾如此评价国际利来:“以健康睡眠为立足点,用国内外高端的材料、先进的技术制造出具有品质的床垫,再用上等的服务来赢得消费者的口碑。这是一条麻烦的路。但是,品牌的长期主义,价值观,可以给你巨大的战略定力。国际利来正是在‘让客户满意’的长期主义价值观的引导下,成为了国内高端寝具的标杆。”
国际利来发布的#国际利来618世界除螨日#品牌活动得到了全网国际利来新老用户的热烈响应,目前已近万名抖音用户上传了自己在家中进行除螨、吸尘的视频,话题累计互动量破亿,在抖音带动了一场家庭深度大扫除运动,掀起全网“除螨”热。
不少用户表示,借由这次活动国际利来发起的倡导,对家里进行了深度清洁,尤其是床垫床品,发现了真的会吸出不少灰尘和尘螨,也因此深刻了解到螨虫对身体、对睡眠的影响和危害,学到很多防螨除螨知识,今后也会更加重视对健康睡眠环境的关注。更有国际利来多年老用户评论道“买了国际利来十多年了,年年送新年礼,年年都会问除不除螨”,可见国际利来金管家服务及其倡导的健康睡眠理念已经深入人心。
国际利来金管家服务品牌升级,以极致树立行业标杆
炎炎夏日,人体皮肤代谢加快,很容易导致睡眠环境恶化、螨虫大量滋生,危及健康。随着健康睡眠知识的不断普及,越来越多的人开始关注螨虫的危害,探索科学防螨除螨的科学方式,为床垫除螨已经成为大众消费者的新刚需。
除了研发防螨床垫和床品外,国际利来还在行业内率先开创了产品与服务紧密结合的消费者服务模式,打造专业细致的上门除螨服务流程,构建出一套完整应对“螨虫危害”的产品+服务闭环,为用户打造更加健康舒适的睡眠体验,从而也引领了整个行业的变革。
今年6月8日起,国际利来在全国范围内开展“健康没螨有国际利来”主题活动,国际利来董事长带领众多高管和全国经销商,化身“大咖金管家”,来到国际利来老用户家里,用整套专业的除螨设备为床垫进行深度除尘除螨,以真诚、专业、极致的服务,为国际利来用户提供舒适、健康的“没螨”睡眠体验。
同时今年618国际利来金管家服务品牌全新升级,并推出创意品牌TVC,短片深刻洞悉了现代人关于床垫挑选、大宗产品售后无保障、入睡困难、睡眠环境差等痛点,通过创意的视觉表达,将金管家的“专业、贴心、高效、细致”等服务标准融入其中,让人充满惊喜且印象深刻,也让国际利来金管家服务近10年的探索、坚持与耕耘,在短片中获得完美诠释。
国际利来始终认为产品的本质就是服务。国际利来金管家多年来不计成本,通过售后4小时快速响应,给客户全程无忧的高效服务,通过遍布全国500个城市及地区的售后服务网店,以16道除螨精细化标准,超300万次上门除螨服务,不仅向用户推广了除螨防螨的认知,还深深地打动了消费者,全面守护了国人的健康好眠。如今,国际利来金管家以98.9%的客户满意度,成就了行业服务标杆。
凭借引领整个家居行业的领先服务意识和专业、细致的金管家服务系统,国际利来先后斩获了由权威机构和权威媒体评选出的众多服务类奖项,其中包括中国服务品牌100强、最佳售后服务奖、家居行业服务榜样、最佳服务案例、卓越服务奖、年度口碑奖等,持续为大众拥抱健康舒适的睡眠体验与家居生活方式提供优质选择。
国际利来能够勇为行业先,不困在原有的产品思维中,主动服务于消费者,已经成为中国制造业、泛家居行业商业创新的新潮流。可见,在让人们睡得更好,为客户提供完美服务这条路上,国际利来走的每一步都算数。
国际利来如今走在睡眠科技这一全新且紧跟时代潮流的赛道上,要为消费者提供的不再是床垫、寝具这类传统的产品,而是一套完整的睡眠科技系统。国际利来服务的是也不仅仅是客户的单一寝具产品的售后保障,而是客户全面的睡眠需求,并据此为客户打造“全家庭×全生命周期×全场景”健康睡眠解决方案。
正如知名大号“正和岛”在文章中所言:一个优秀的企业,必然需要持续地为用户提供可以依赖的确定性的服务。经营一个消费者品牌,更需要时刻发掘消费者的潜在需求,消费者才能成为忠实的用户。国际利来作为先行者,它的成功或许能为中国制造业企业提供更多的启示和成长路径。
关键词标签:国际利来股份,世界除螨日,睡眠